1. Chính sách chất lượng công ty
Chính sách chất lượng: Luôn hoàn thiện
Luôn hoàn thiện, không phải là theo đuổi những con số ở tương lai, mà luôn xem xét các vấn đề không phù hợp trong hiện tại, khắc phục, phòng ngừa không để lập lại, sáng tạo giữ vững hệ thống với mức chuẩn mực và linh động hơn.
Như vậy, LUÔN HOÀN THIỆN là thái độ ứng xử đối với từng việc nhỏ nhặt hàng ngày mà ai cũng làm được.
Luôn hoàn thiện với mục đích giữ mình còn tồn tại ở tương lai
2. LUÔN HOÀN THIỆN là cách giúp mình tồn tại
Sống có nghĩa là trải nghiệm lập tức trong hiện tại và được thụ hưởng những cảm giác dễ chịu.
Cty Cao su Việt mong các nhân viên mình hiểu rằng : "SỐNG" được sinh ra khi mình làm việc và LÀM VIỆC như là một thú vui SỐNG.
Thú vui ở mỗi người khác nhau, công việc mỗi người khác nhau nhưng cách thể hiện thì luôn giống nhau.
Người ta có thể thụ hưởng hạnh phúc khi luôn tìm cách đổi mới cách nghĩ để giải quyết công việc được tốt hơn. Người ta luôn cảm thấy thú vị khi tập trung vào những việc vừa sức.
Khi người ta làm một cái bánh xe cao su, một đệm cao su người ta có nhiều cách để sản phẩm cao su đó được đẹp hơn. Đẹp hơn một chút. Đẹp hơn chính nó, hợp lý hơn với chính nó là cách để có hạnh phúc.
Nên xem LUÔN HOÀN THIỆN đó là sự nhắc nhở làm cho mình phù hợp với chung quanh, chớ không phải để vượt cao hơn, nhiều hơn với một cái gì khác.Thậm chí không phải nhiều hơn chính mình.
Rõ ràng, LUÔN HOÀN THIỆN là cách duy nhất để giúp mình tồn tại.
Tồn tại vì hợp với chung quanh, chớ không phải vượt cao hơn chung quanh. ( Và cũng không phải vượt hay không vượt chính mình ).
Mọi thứ luôn biến đổi, nên không nơi đâu là hoàn thiện. Vừa đạt thì mất, vừa có thì không, vừa tròn thì khuyết.
Không có gì buồn phiền khi không tới nơi cần đến. Lúc đang đi là đã tới nơi, vì nơi đến ở trong hiện tại.
3. Có những lúc khó khăn cũng là chuyện bình thường
Người ta bảo mọi thứ luôn thay đổi, vì thế SỰ HOÀN THIỆN cũng luôn biến đổi. Nếu có cái gì đó là hoàn thiện hơn, bởi vì "cái-đang-có" có khiếm khuyết.
Vậy là, không trông mong gì sẽ được một cái gì đó ở bờ bên kia. Ngay bờ bên này cũng đã có bờ bên kia, vì sự việc luôn tồn tại 2 bên phải trái.
Có người cho lời khuyên là hãy SỐNG ngay trong " quá trình sống", đừng nên đợi khi-đến-nơi.
Hai viên bi cao su bên cạnh, phân định cái trái cái phải cũng là do con người hay nhầm lẫn, hay quên, hay nhầm tưởng cái này bên trái, bên phải cái kia.
Ranh giới của đúng sai lẫn lộn, vì thế mà hệ thống ISO mới bày ra một câu rất triết lý: Luôn tìm cái KHÔNG PHÙ HỢP để khắc phục và phòng ngừa.
Lẽ nào, SỰ PHÙ HỢP luôn được sinh ra từ những lần không-phù-hợp.
Lẽ nào, SỰ HOÀN THIỆN luôn được thấy từ những không-hoàn-thiện.
Vậy thì, luôn hoàn thiện - chẳng qua chỉ là cách nói, đơn giản là một sự quan sát.
Mọi thứ luôn biến đổi, có những lúc khó khăn cũng là bình thường.
4. Những lúc khó khăn hãy ứng xử theo bản chất của mình
Khi yên tĩnh bản chất con người thường hiền hòa, cầu bình yên. Khi một mình, con người cảm thấy bé nhỏ trước Trời đất và cần ai đó để chia sẻ. Con người không có lý do gì để phản kháng lại với hư không hoặc với cái bất động.
Do vậy, khi gặp khó khăn hoặc những điều bất thường, có nghĩa là lúc có KHÔNG PHÙ HỢP con người nên quay về với chính mình vài giây. Chỉ cần vài giây thôi, họ có thể bình tĩnh và ứng xử hợp lý nhất.
Cái gì làm lợi cho người khác sẽ có lợi cho mình. Muốn làm điều lợi, nếu thiếu năng lực và bản chất hiền lành thì không làm được. Bản chất hiền lành là bản chất khiêm tốn, không kiêu ngạo, không trách cứ ai và luôn quan sát chính mình.
Những khi thấy lực bất tòng tâm thì hãy quan sát mình. Nếu lực không đầy, nhất thiết phải học rồi. HỌC, Học cho đến khi cảm thấy hiểu được chuyện gì đã xãy ra...
Chuyện không vui xãy ra có nghĩa là khả năng hiện tại của mình có vấn đề. Có thể nó đã ...cũ rồi. Nó cần được làm mới.
5. Luôn hoàn thiện - đó là làm mới
Một vật gì đó đứng yên, vật đó sẽ chết.
Người ngồi lâu sẽ mỏi.
Sản phẩm cao su như bánh xe cao su chẳng hạn, nếu để lâu không dùng, cũng sẽ bị tự lão hóa.
Một ao nước bị tù đọng, không dùng được.
Một căn phòng không mở cửa thông thoáng, người không thở được.
Mọi thứ cần luôn vận động.
Mọi thứ luôn cần thay đổi.
Một giá trị tinh thần mà không theo kịp với người, người không hiểu được.
Một kinh nghiệm sống chẳng thể dùng được.
Một kinh nghiệm công nghệ cũng luôn cần thêm mới.
Luôn hoàn thiện - đó là làm mới mà thôi.
6. Luôn hoàn thiện là luôn làm mới mình
Làm mới mình là làm cho mình giàu có hơn về sự quan sát, làm mới hơn về suy nghĩ và làm mới hơn về thái độ.
Có quan sát một bánh xe cao su thì sẽ thấy được cái nào đứng yên khi bánh xe cao su quay.
Có quan sát thì hiểu được cái gì làm cho vòng cao su quay được.Vòng cao su có vận động thì mới hữu dụng.
Một đệm cao su gọi là chịu dầu khi nó thực sống trong dầu. Sống và làm việc trong dầu. Nó mà sống trong bột sữa thì thì vô dụng.
Quan sát, suy nghĩ, cảm nhận và ứng xử phù hợp với chung quanh.
Luôn hoàn thiện thật ra không phải để phát triển thêm về số lượng, về chiều cao, về chiều rộng.
Luôn hoàn thiện để được mở ra, hiểu ra và " thấy " được một lối hành xử phù hợp chung quanh.
Sự hoàn thiện thật ra là để " theo kịp" và tồntại.
7. Nhận thấy "cái lành" từ những cơn đau
Đi tìm sự hoàn thiện thật khó.
Sự hoàn thiện như vô hình, trừu tượng,
như mong manh, như không có.
Hoàn thiện cũng như hạnh phúc, thành công.
Trong khi đó buồn chán, thất bại lại gặp
mỗi giây, mỗi giờ.
Thật ra, hạnh phúc - buồn chán,
thành công - thất bại chúng là một đôi.
Một đôi nên thật gần nhau,
gần nhau đến mức
chúng là một như 2 mặt trái phải, đầu đuôi.
Một màng cao su ở hình kèm theo đây, cả 2 mặt trái phải đều cùng tồn tại.
Sự buồn chán, sự không hoàn thiện không đi tìm mà có. Vậy thì hãy tìm hiểu nó, nhận rõ nó.
Hiểu được sự không hoàn thiện, hiểu được sự không phù hợp ....thì đã là đủ rồi.
Thay vì đi tìm sự HOÀN THIỆN, người ta cần tìm thấy CÁI KHÔNG HOÀN THIỆN.
Như vậy là đủ rồi.
Người ta đã nhận ra "cái lành" từ những "cơn đau".
8. Luôn hoàn thiện là luôn đối mặt với những điều không hoàn thiện
Khi hiểu rõ về điều gì thì mình đỡ sợ.
Khi hiểu rõ về điều gì thì mình làm chủ về điều ấy.
Sự bình tĩnh, sự tập trung khi quan sát một việc sẽ giúp cho mình có nhiều ứng xử, vì lẽ thời gian luôn đủ lâu cho ai đó cần dùng.
Khi người thợ làm hỏng một trục cao su vì để bề mặt trục bị xước do va chạm. Sự thiệt hại có khi hàng chục triệu đồng.
Hệ thống ISO đã chỉ ra rằng cần tìm hiểu nguyên nhân gây nên sự va chạm, sau khi đã khắc phục thì tìm cách phòng ngừa.
Đó là sự đối mặt với nỗi đau.
Nỗi đau đến một lần.
9. Luôn hoàn thiện như là một định hướng : quay về phía lương thiện.
Chính sách chất lượng của Cty Cao su Việt là LUÔN HOÀN THIỆN.
"Nơi HOÀN THIỆN" được hiểu như một mức đến mơ hồ mà tất cả đều luôn qui về để tạo nên sự cân bằng mọi thứ. Tuy nhiên sự cân bằng đó luôn bị phá vỡ và lại đi tìm sự cân bằng mới.
Tánh nết của một bánh xe cao su là luôn hướng đến lâu mòn hơn, bánh xe luôn kháng cự lại yếu tố làm cho nó mòn di, bánh xe hướng về phía "lương thiện".
Một vòng đệm cao su luôn được cải tiến, ít trương nở hơn: vòng đệm cao su đó cũng hướng về phía " lương thiện".
Hiểu sự lương thiện như là sự quay về sự hoàn hảo, dù rằng sự hoàn hảo chỉ là một ranh giới mong manh.
Luôn hoàn thiện như là một định hướng : quay về phía lương thiện.
10. Một cách nghĩ về hai chữ: Hoàn thiện
Có nhiều cách để nghĩ về 2 chữ HOÀN THIỆN là gì.
Nếu không cần theo sự chuẩn mực, mà cứ theo suy nghĩ tự nhiên, Cty Cao su Việt có nhiều hình ảnh để nghĩ về sự hoàn thiện.
Một đệm cao su khi được lắp vào máy, sau một thời gian "nó biết theo hình" nơi nó ở.
Một bánh xe cao su đã chuyển hóa từ một sự va chạm mạnh trở thành dễ chịu hơn.
Một cốt hơi, một ruột xe biết trương nở lắp đầy mọi chỗ khi được bơm hơi vào.
Hình như, cứ có một sự chuyển dịch về phía cân bằng, ổn định, hài hòa thì đó là sự tiến về HOÀN THIỆN.
Mặc dù, khi vừa hoàn thiện là lúc đã mất.
Nhưng, nếu không chuyển dịch về hướng hoàn thiện thì sẽ "mất" nhanh hơn.
Một sản phẩm cao su không luôn cải tiến thì sẽ mau chóng không được nhắc tới.
Một suy nghĩ, một phương pháp mà thiếu sự đổi mới, sẽ không có nơi áp dụng.
11. LUÔN HOÀN THIỆN là luôn hướng về nơi hài hòa
Vẫn biết LUÔN HOÀN THIỆN là chính sách chất lượng của Cty Cao su Việt. Tuy nhiên, Hoàn Thiện không phải là một nơi để cần phải tới, bởi vì không có nơi đó.
Chính sách là hướng đi chớ không phải mục tiêu. Mà cho dù có mục tiêu chất lượng cụ thể, thì đó là nhưng số liệu chỉ mang tính so sánh, dựa vào để đạt đến một cái khác.
Khi sản xuất một sản phẩm cao su, quá trình diễn ra từng chút một mới thực là quan trọng. Nếu có hoàn thiện chăng, thì sự chính xác, sự chỉnh chu, yếu tố tinh xảo.....luôn có mặt song hành , nó chính là " cái đó".
Người xưa đã khuyên:
Nên tận hưởng trong quá trình sống, chớ đừng luôn đợi đến nơi của cuộc sống mà mình vạch ra như một các mốc tuyệt vời.
Luôn hoàn thiện từng chút nhỏ.
Luôn chú ý quan sát, suy nghĩ, chọn phương pháp tiến hành hợp lý nhất và lại luôn quan sát.
Cảm giác được sống và cảm giác thú vị sẽ diễn ra khi mình hài lòng với từng thao tác.
LUÔN HOÀN THIỆN là luôn hướng về nơi hài hòa, cân bằng và dễ chịu nhất.
12. Luôn hoàn thiện không phải là luôn làm cho tròn đầy
Cty Cao su Việt công bố chính sách chất lượng: LUÔN HOÀN THIỆN, nhưng cũng cần khẳng định :
Luôn hoàn thiện không phải là luôn phải phát triển, luôn tăng trưởng, luôn làm cho doanh số nhiều hơn, thiết bị nhiều hơn.....hoặc là luôn phải làm tròn đầy mọi thứ.
Luôn hoàn thiện không phải là luôn làm cho tròn đầy, mà luôn xem xét các yếu tố có thể mang lại khuyết tật, tổn thất, thiệt hại.
Người ta có thể nhận rõ hạnh phúc khi họ ở nơi tột cùng đau khổ. Người ta có thể nhận ra những cái tốt lành từ những cái mà ISO gọi là "không phù hợp".
LUÔN HOÀN THIỆN như là một cách sống, thái độ sống hơn là cái đích nhắm tới.
LUÔN HOÀN THIỆN là đi vào bên trong chớ không phải đi về chiều rộng hay chiều cao.
Khi không bận tâm lắm về cái đích đến, không bận tâm lắm về cái gì sẽ nhập kho - thì trong quá trình sản xuất một sản phẩm cao su, chúng ta đã thư thái như uống một tách trà.
Người ta luôn yêu cầu mỗi công ty phải công bố chính sách chất lượng, nhưng thường quên nhắc nhở :
Chính sách chất lượng chỉ là một thái độ sống và phải làm cho nó trở thành một thói quen sống.
13. Sáng tạo là luôn hoàn thiện
Sự sáng tạo ẩn dấu trong "mỗi việc làm nhỏ nhặt", được quan sát và mong muốn thay đổi theo hướng hiệu quả hơn.
Sự vô tâm luôn không mang đến hiệu quả.
Không chú ý từng việc nhỏ sẽ không có sáng tạo.
Một sản phẩm cao su rất cần sáng tạo để thời gian làm việc của nó được lâu hơn.
Người sản xuất ra sản phẩm cao su đó cũng cần sáng tạo, bởi vì tiền bạc mang lại không đủ bù đắp công sức của họ bỏ ra.
Họ có quyền được hưởng hai thứ giá trị khác, đó là kiến thức và hạnh phúc.
Kiến thức luôn không mất đi, mà biết tự sinh để nhiều lên.
Hạnh phúc làm cho người được nâng lên, được nâng lên trên mọi giới hạn.
Tuy nhiên, đừng nên quá sòng phẳng, cho đi là sẽ thu về.
Đừng bao giờ tin rằng nhân quả sẽ hiển hiện ngay và cụ thể.
Trời đất luôn cần bảo toàn việc cho và nhận như một định luật, nhưng mắt thường không thấy.
Kết luận:
Vậy thì,
LUÔN HOÀN THIỆN hay là KHÔNG LUÔN HOÀN THIỆN
Trong nghề sản xuất các sản phẩm cao su kỹ thuật để phục vụ khách hàng, thì LUÔN HOÀN THIỆN như là một thông điệp, một cam kết, một sự hứa hẹn. Đúng ra là một lời hứa, một cam kết với chính mình - luôn cố gắng không để sai sót. Mọi sản phẩm cần có sự ổn định, mọi qui trình đều phù hợp.
Tuy nhiên, phải nhìn nhận rằng, khi không có tuyên bố nào, không có cam kết nào và mọi thứ cứ trôi chảy theo lẽ thường tự nhiên - thì lúc đó thực chất ......mọi thứ đều ổn.
Hàng ngày trong công ty cứ nhắc nhau hãy cố lên, hãy cẩn thận, hãy phòng ngừa, phải chú ý, phải kiểm tra, phải luôn hoàn thiện...., thì hiện tại đang có vấn đề.
Những việc làm từ thiện mà mình không biết đó là hành vi từ thiện - nó là tự nhiên.
Những hành xử khiêm tốn mà mình không nhận thấy là khiêm tốn - đó là bình thường.
Những động tác công nghệ không còn theo dõi chú ý, giám sát như thế nào là đúng là sai - đó là chuẩn.
Khi lái một chiếc xe, không cần phải suy nghĩ lái sao cho xe khỏi ngã đổ - đó là lái xe.
Khi đánh đàn, không biết là là tay đang cầm đàn, chỉ nghe tiếng nhạc bay đi - đó là nghệ sĩ.
Người ta đang quan tâm đến môi trường, vì nơi sống có vấn đề.
Người ta đang quan tâm đến sức khỏe, vì cảm thấy có điều gì đó không ổn.
Vậy thì, tuyên bố LUÔN HOÀN THIỆN - cũng là một việc .....cần làm cho nó lãng quên.
nguyentuonglinh
8/2011
